یکی از مواردی که برای کاربران هر پلتفرم ( سامانه) از اهمیت بالایی برخوردار است؛ اطمینان از امن بودن فضایی است که در آن خرید خود را انجام می دهند. پلتفرم مرجعیار سامانه ای برای درج آگهی توسط خود کاربران است تا بتوانند امکانات، خدمات، توانایی ها و محصولات خود را طبق قوانین مرجعیار به سایر کاربران عرضه نمایند؛ لذا تیم مرجعیار تمام تلاش خود را بر این نقطه معطوف داشته تا این فضا را برای کاربران خود فراهم نماید؛ تا هم با نظارت سیستمی و هم به صورت رندم این فعالیت ها را زیر نظر داشته، و در صورت مشاهده فرد یا افرادی که خارج از چهارچوب و قوانین خرید امن مرجعیار در این پلتفرم فعالیت دارند را، شناسایی و نسبت به مسدود سازی حساب کاربری آنان اقدام نماید.

نکته : سرویس خرید امن مرجعیار همکنون در دست بررسی و برنامه ریزی بوده و در آینده ای نزدیک برای خرید از اغلب دسته های مرجعیار راه اندازی خواهد شد. هدف این سامانه تسهیل ارتباط مالی امن بین خریدار و فروشنده بوده و برای هر دو طرف معامله مزایا و ویژگی‌های زیادی دارد.

منظور از خرید امن چیست!!!

همانطور که هر شخص بدنبال کالا یا خدمات با کیفیت می باشد، انتظار دارد این کالا یا خدمات را به صورت آسان، سریع و با اطمینان خاطر بدست آورد و سپس نسبت به پرداخت بهای آن محصول یا خدمات اقدام کند.

مرجعیار در تلاش است تا این بستر را برای خریدار و فروشنده فراهم نماید، تا بتوانند با اطمینان خاطر نسبت به خرید و فروش کالا یا خدمات خود از طریق درگاه اینترنتی مرجعیار مبادرت ورزند؛ و هر دو طرف اطمینان داشته باشند که نتیجتا”  به هدف خود میرسند ( یعنی خریدار به کالای خود و فروشنده نیز به ارزش ریالی محصول یا خدمات خود دست یابد).

 به این صورت که پس از انتخاب  محصول توسط خریدار، مبلغ آن کالا توسط خریدار از طریق درگاه امن مرجعیار پرداخت گردیده و بلافاصله یک پیامک برای طرفین برای جاری شدن معامله ارسال میگردد؛ تا فروشنده نسبت به فروش آن کالا به شخص دیگری اقدام ننماید و خریدار هم اطمینان حاصل کند که آن خدمات یا کالای مورد نظر را دریافت خواهد کرد؛ این مبلغ نزد مرجعیار تا زمان تحویل و تایید سلامت کالا یا خدمات محفوظ خواهد ماند و به محض تایید موضوع، وجه آن به حساب فروشنده واریز خواهد شد. ( مدت تایید سلامت کالا، توسط خریدار محدود است)

لازم به ذکر است این نوع معامله بر اساس تقاضای خریدار و یا فروشنده در این بستر صورت خواهد پذیرفت و هیچ الزامی برای این کار نیست و طرفین امکان معامله خارج از این سیستم خرید امن مرجعیار را دارند و میتوانند مستقیما اقدام به معامله نمایند.

توصیه میگردد برای خرید و انجام معامله هایی که در دو نقطه متفاوت در کشور صورت می پذیرد از روش خرید امن مرجعیار برای اطمینان بیشتر طرفین اقدام لازم صورت پذیرد.

 و برای انجام معاملاتی که در یک شهر انجام می گردد، خریدار میتواند حضورا” نسبت به بررسی و بازبینی کالای مورد نظر خود در یک مکان عمومی اقدام و پس از تایید و صحت سنجی آن کالا نسبت به پرداخت وجه به فروشنده اقدام نماید.

در آینده ای نزدیک پس از راه اندازی خرید امن مرجعیار، انجام معامله برای طرفین (هم برای فروشنده و هم برای خریدار) منافعی دارد که در ذیل به برخی آز انها اشاره شده است:

منافع فروشندگان:

• علاوه بر شهر خود، میتواند کالایا خدمات خود را در سراسر کشور عرضه کند.
• با نمایش آگهی خود در این سامانه ، تعداد بازدیدکننده های شغل خود را در سراسر کشور افزایش دهد.
• از دریافت وجه کالا یا خدمات خود اطمینان خاطر می یابد.
• فروشنده در زمان خود صرفه جویی کرده و بتواند محصول خود را در هر ساعت از شبانه روز بفروش برساند.
• از این طریق اعتماد کاربران و آگهی بینندگان بیشتر جلب می‌شود.
• تیم پشتیبانی و نظارت در طول معامله همراه آن‌ها می باشد.

منافع خریداران:

• در زمان خود صرفه جویی کرده و میتواند محصول مورد نظر خود را در هر ساعت از شبانه روز خریداری نماید.
• کالا یا خدمات مورد نظر خود را از سراسر کشور سفارش و خریداری کند.
• در صورت عدم تطابق کالا با مشخصات درج شده در آگهی امکان لغو معامله و بازگشت وجه آن مهیا می باشد.
• از دریافت کالا یا خدمات مورد نظر خود اطمینان پیدا می‌کنند.
• احتمال وقوع کلاه برداری از بین می‌رود.
• تیم پشتیبانی و نظارت در طول معامله همراه آن‌ها است.

توضیح 1) در آینده ای نزدیک خرید امن مرجعیار برای فروشندگان عمده، صاحبان کسب کار، خرده فروشان و اشخاص عادی فراهم خواهد شد، که پس از ثبت آگهی توسط خودشان، این گزینه برای کاربر نمایش داده و در صورت انتخاب آن امکان استفاده از بستر خرید امن مهیا می گردد ( نکته: استفاده از این خدمت توسط کاربران ضرورت ندارد)، اما در صورت استفاده از این خدمت، و در صورت تایید کالای شما،  آن آگهی با نشان مخصوص خرید امن در معرض دید بازدیدکنندگان در سراسر کشور قرار خواهد گرفت.

توضیح 2 ) خرید امن مرجعیار برای خریداران نیز در آینده فراهم خواهد شد، بدین صورت که کاربران میتوانند کالای خود را از میان آگهی‌هایی با نشان خرید امن مرجعیار انتخاب نمایند. این نشان به صورت یک نماد روی تمامی آگهی های مرتبط قرار خواهد گرفت و کاربران میتوانند در صفحه آگهی‌های خرید امن مرجعیار، لیست تمام آگهی‌های مربوطه را مشاهده و انتخاب نمایند.

مهم‌ترین نکاتی که پیش از  انجام معامله ای امن باید در نظر داشته باشیم عبارتند از:

• آگهی مورد نظر را حتماً ذخیره کنید تا در صورت لزوم، به آن سریعا” دسترسی داشته باشید.
• در صورتی که آگهی دهنده درخواست انتقال وجه یا پرداخت مبلغ، بدون تحویل کالا یا خدمات را داشت، سریعا” این مورد را به پشتیبانی مرجعیار گزارش دهید.
• اگر می‌خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی‌شناسید بپردازید یا کالای گران قیمتی را با خود حمل کنید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً شخصی همراه شما باشد. در صورت عدم امکان، فرد یا افرادی را در جریان جزئیات مکان و زمان ملاقات و مشخصات طرف مقابل بگذارید.
• از ارائه اطلاعات شخصی خود به دیگران که به معامله ارتباطی ندارد خودداری فرمایید.

مهم‌ترین نکاتی که هنگام انجام معامله ای امن باید مورد توجه قرار دهیم عبارتند از:

• قیمت و شرایط ارائه شده در آگهی، بیش از حد عالی به نظر می رسد.
• درخواست بیعانه به هر دلیلی توسط فروشنده پیشنهاد گردد.
• اطلاعات شفاف و کاملی درباره کالا توسط فروشنده ارائه ‌نشود.
• فروشنده بدون هیچگونه دلیل منطقی درخواست معامله بصورت حضوری را نپذیرد.
• طرف مقابل اطلاعات شخصی یا حساب بانکی شما را درخواست کند.
• خریدار بخواهد بدون دیدن کالا، آن را با قیمت عالی بخرد.
• آگهی‌دهنده خود را از فروشندگان معتبر و تأیید شده توسط وب سایت مرجعیار معرفی می‌کند.

مهم‌ترین نکاتی که هنگام انجام معامله  حضوری باید در نظر داشته باشیم عبارتند از:

• امن‌ترین و بهترین راه خرید، معامله حضوری است. بصورتی که خریدار در ملاقات حضوری با فروشنده، کالا را ببیند، بررسی کند و همزمان مبلغ آن را پرداخت نماید. ( هرگز بعد از تحویل کالا یا خدمات، پرداخت مبلغ را به زمان دیگری موکول نکنید).
• برای معامله حضوری، اماکن عمومی و شلوغ، مانند شعب بانک و کلانتری‌ها مناسب هستند.
• توصیه میگردد در هنگام ملاقات حضوری شخص یا اشخاصی شما را همراهی نمایند. و حتما این ملاقات حضوری در روز و ساعات پر تردد صورت پذیرد.
• توصیه میگردد هنگام خرید کالا، رسید کتبی معتبر نیز دریافت نمایید.

مهم‌ترین نکاتی که هنگام انجام معامله غیر حضوری باید در نظر داشته باشیم عبارتند از:

• پرداخت وجه کالا را قبل از روئت کالا و بررسی آن با مشخصات درج شده در آگهی انجام ندهید.
• حتماً حساب خود را بمنظور تایید واریز مبلغ معامله چک کنید، و به تصویر فیش پرداختی و رسید پرداخت اینترنتی اعتماد نکنید.
• از فروشنده بخواهید تصاویر واضح و اطلاعات کافی از کالا در اختیار شما بگذارد. گفتگو(چت) مرجعیار، بستر لازم برای دریافت عکس و مشخصات کالای مورد نظر رادر اختیار شما قرار می‌دهد.
• ارائه اطلاعات شخصی مانند: آدرس، شماره تلفن ثابت، اطلاعات حساب بانکی و … معیاری برای اعتماد به طرف مقابل نیست. “این احتمال را  مد نظر قرار دهید که شاید از اطلاعات شخص دیگری سوء استفاده شده باشد”.
• در خریدهای پستی، شما قبل از اطمینان از تطابق کالا با مشخصات درج شده در آگهی و یا صحت کالا، هزینه را پرداخت می‌نماید. این روش بدون ریسک نیست و مرجعیار این روش را توصیه نمی‌کند.
• در صورت مطابق‌ نبودن مشخصات کالا با مشخصات ذکر شده توسط فروشنده، کالا را بلافاصله برگشت دهید و نزد خود نگه ندارید.

مهم‌ترین نکاتی که هنگام انتقال وجه باید در نظر داشته باشیم عبارتند از:

• به تصویر رسید پرداخت اکتفا نکنید. قبل از تحویل کالا، حتماً حساب خود را بمنظور تایید واریز مبلغ معامله چک کنید.
• چک و سفته شرایط خاص خود را دارندو ممکن است نقد نشوند. برای کسب اطلاعات بیشتر، به قوانین رسمی چک و سفته رجوع کنید.
• در صورت دریافت چک‌های رمزدار بانکی، با مراجعه به بانک مورد نظر، از اصالت آن مطمئن شوید.

نقش مرجعیار در معاملات چیست؟

مرجعیار هیچ سودی از معاملات کاربران نمی‌برد و مسئولیتی نیز در قبال آن ندارد. توصیه میگردد قوانین و مقررات مرجعیار مطالعه گردد. «قوانین و مقررات»

• مرجعیار هیچ دخالتی در قیمت‌گذاری کالا و خدمات ندارد؛ قیمت‌ هر محصول توسط خودآگهی‌دهنده مشخص می‌شود. توصیه میگردد در صورت مشاهده آگهی‌هایی با مشخصات و قیمت های نامعقول، ما را  از طریق «گزارش مشکل آگهی» در جریان قرار دهید.
• مرجعیار از هویت آگهی‌دهندگان و آگهی‌بینندگان آگاه نمی‌باشد. لذا توصیه می گردد کاربران حتما” جنبه‌های مختلف امنیتی را قبل و حین معامله در نظر بگیرند.
• در صورت مشاهده هرگونه مورد مشکوک،تخلف یا خلاف واقع، از طریق «گزارش مشکل آگهی» و یا ارتباط با پشتیبانی مرجعیار، ما را در جریان قرار دهید.
• در صورت بروز مزاحمت یا هرگونه مشکل توسط سایر کاربران، مرجعیار ضمن بررسی موضوع همکاری‌های لازم را با مراجع قانونی انجام می‌دهد.

در صورت بروز هرگونه مشکل از سوی آگهی‌دهنده یا آگهی‌بیننده،  می توانید از طریق «گزارش مشکل آگهی» یا تماس با پشتیبانی مرجعیار ، ما را در جریان قرار دهید.